Weil es um Menschen geht. Unser Qualitätsmanagement

Die Jugend am Werk Steiermark GmbH hat im Jahr 2000 das Qualtätsmanagementsystem (QMS) eingeführt und ist gemäß der Europäischen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert. In diesem Qualitätsmanagementsystem sind alle Tätigkeiten des Gesamtunternehmens in Hinsicht auf seine Qualitätspolitik festgelegt. Durch Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und ständige Qualitätsverbesserung erfüllen wir die Anforderungen, die an uns gestellt werden.

Das Qualitätsmanagementsystem stellt die Verbesserung von bestehenden und die Entwicklung von neuen Dienstleistungen sicher. Dabei werden Wünsche und Bedürfnisse unserer KundInnen ebenso wie Erfahrungen und Rückmeldungen unserer MitarbeiterInnen einbezogen. Dadurch wird eine Verbesserung der KundInnen- und MitarbeiterInnenzufriedenheit erreicht und ein optimales Arbeiten im Sinne unserer KundInnen wie unserer AuftrageberInnen sichergestellt. Alle Arbeitsprozesse werden ständig auf ein optimales Funktionieren überprüft.

ISO-Zertifizierung

Das Funktionieren der festgelegten Kriterien entsprechend den Forderungen der ISO 9001:2008 wird durch eine jährliche Überprüfung einer unabhängigen Prüfungsorganisation überwacht. Danach wird ein Zertifikat ausgestellt. Alle drei Jahre wird dem Unternehmen eine Verlängerung des Zertifikates nur nach Überprüfung der Einhaltung aller Forderungen erteilt.

Ö-Cert

Überdies ist die Jugend am Werk Steiermark GmbH Ö-Cert zertifiziert. Ö-Cert verschafft erstmals einen Überblick über qualitätssichernde Maßnahmen der Erwachsenenbildungsorganisationen und sichert die gegenseitige überregionale Anerkennung zwischen den einzelnen Ländern sowie mit dem Bund. Ziel dieses europäischen Vorzeigeprojekts ist es, qualitätssichernde Maßnahmen in der Erwachsenenbildung weiter zu fördern und Transparenz und vereinfachte Verwaltung zu schaffen.